FAQ

I. SOBRE A SOUL KRAVE, AS NOSSAS FÓRMULAS E A SUSTENTABILIDADE

O que é Soul Krave Mãe e Bebé?

Soul Krave é um santuário global para mães — um lugar onde a antiga sabedoria herbal encontra a moderna ciência clínica para apoiar a gravidez, o pós-parto, a amamentação e a primeira infância.
Nascidas do legado de Limarosa, as nossas fórmulas honram a sagrada jornada da maternidade através de cuidados naturais, suaves e intencionais.

Quem formula os vossos produtos?

Os nossos produtos são formulados com a orientação de um fitoterapeuta médico, biólogo e profissional de saúde, e foram testados na prática clínica durante mais de uma década com mais de 6000 famílias.
Cada ingrediente tem um propósito. Cada fórmula é criada com intenção.

Onde são fabricados os vossos produtos?

Todas as criações da Soul Krave são feitas à mão no nosso Laboratório em Portugal em pequenos lotes sagrados, com profundo respeito pelas mães, bebés e pela terra.

Os seus ingredientes são naturais e seguros?

Sim. Dizemos sim a:
✓ Botânicos puros, à base de plantas e não processados
✓ Óleos prensados a frio, hidrolatos, flores inteiras, raízes, folhas
✓ Formulações dermatologicamente suaves
✓ Fornecimento ético e listas transparentes

E não a:
✗ Fragarâncias artificiais
✗ Parabenos, PEGs, SLS/SLES
✗ Derivados de petróleo
✗ Corantes sintéticos ou irritantes

Apenas o que nutre e protege a pele — nada desnecessário.

Os vossos produtos são vegan e cruelty-free?

Todas as fórmulas Soul Krave são cruelty-free e nunca testadas em animais.
A maioria é vegana, exceto as que contêm cera de abelha de origem ética.

Os vossos produtos são seguros durante a gravidez e amamentação?

Sim. As nossas fórmulas são desenvolvidas especificamente para estas fases sensíveis, utilizando ingredientes botânicos seguros e suaves.
Cada produto indica claramente a fase de utilização recomendada.

Recomendamos sempre procurar aconselhamento profissional para tratar a causa de qualquer sintoma.

O que distingue a Soul Krave de outras marcas?

✔ Formulações médico-fitoterapêuticas
✔ Produção artesanal em pequena escala
✔ Ingredientes 100% naturais e intencionais
✔ Concebidos como rituais, não apenas produtos de cuidados da pele
✔ Enraizados no feminino sagrado, conexão e presença

Soul Krave é mais do que cuidado — é a lembrança de que somos natureza.

Que práticas de sustentabilidade segue?

Garrafas de vidro violeta recicláveis*
Produção com o mínimo de resíduos
Colheita ética e de comércio justo
Fornecedores europeus locais sempre que possível
Sem químicos sintéticos poluentes
Fórmulas de alta potência (um pouco rende muito)

*As nossas garrafas de Vidro Violeta são uma mistura única e patenteada de minerais que são combinados para criar um vidro milagroso. É o único tipo de vidro que funciona como um filtro para bloquear todo o espectro de luz, permitindo que apenas a luz violeta e UV-A / Infravermelho penetrem no vidro. Como resultado, os nutrientes e a vitalidade dos ingredientes naturais e orgânicos armazenados são naturalmente aprimorados e perfeitamente preservados!

II. ENCOMENDAS, ENVIO E APOIO AO CLIENTE

De onde enviam?

Enviamos de Portugal para a UE e regiões internacionais selecionadas (exceto Luxemburgo, Suíça e Reino Unido).

Quando será enviada a minha encomenda?

As encomendas são processadas no prazo de 2 a 4 dias úteis.

Quanto tempo demora a entrega?

Portugal: 1 a 3 dias úteis
UE: 3 a 7 dias úteis
Internacional: varia consoante o país

Receberá as informações de seguimento assim que a sua encomenda for enviada.

E se a minha encomenda chegar danificada?

Por favor, envie-nos um email (connect@soulkrave.com) no prazo de 48 horas com fotos. Iremos substituir carinhosamente qualquer item danificado, você merece sentir-se apoiado em cada etapa da sua experiência.

Aceitam devoluções ou trocas?

Devido à natureza íntima dos produtos de cuidados de pele, não podemos aceitar devoluções de produtos abertos.
Artigos não utilizados e não abertos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias.

Posso oferecer produtos Soul Krave como presente?

Sim, os nossos Kits de Rituais cuidadosamente selecionados são presentes significativos para todas as amigas e para os períodos de gravidez, pós-parto, amamentação e cuidados com o recém-nascido.

Também oferecemos um Cartão Presente Digital, para que possa sempre oferecer exatamente o que a pessoa de quem gosta realmente precisa.

Tenho mais perguntas. Como posso contactá-lo?

Não estás sozinha, estás acompanhada.
Escreve-nos para connect@soulkrave.com e a nossa equipa irá apoiar-te com presença e carinho.

III. PRODUTOS E USO DIÁRIO — PARA BEBÉS E RECÉM-NASCIDOS

Os vossos produtos são adequados para recém-nascidos?

Sim. Produtos como o Gel de Banho para Bebé, o Óleo Mamã e Bebé, o Bálsamo Mamã e Bebé e o Happy Skin são seguros desde o nascimento e formulados intencionalmente sem óleos essenciais ou ingredientes agressivos.

Com que frequência devo dar banho ao meu recém-nascido?

Os recém-nascidos não precisam de banho diário.
Um banho suave 2 a 3 vezes por semana é frequentemente suficiente, a menos que seja necessário para o conforto ou para criar laços.

O que devo usar no banho do meu bebé?

Recomendamos evitar sabonetes nos primeiros meses.
O nosso Baby Bath é uma infusão botânica leitosa que:
• limpa sem remover a barreira natural da pele
• acalma a irritação
• hidrata profundamente
• ajuda a pele propensa a eczema

Um ritual seguro e reconfortante desde o primeiro dia.

O mesmo se aplica ao nosso Óleo de Mãe e Bebé, uma opção nutritiva e fácil para a pele do bebé e para momentos de ligação.

Como hidrato a pele do meu bebé?

Dependendo da pele do seu bebé:

Mom & Baby Oil — para banho e massagem corporal
Happy Skin Lotion — hidratante, para pele atópica, sem fragrância
Mom & Baby Balm — para zonas secas, bochechas, zonas propensas a erupções cutâneas

Alguns bebés precisam de pouca ou nenhuma hidratação extra quando usam produtos suaves e sem sabão.

O que devo usar para as mudas de fralda?

Para urina:
→ Água morna + um pano macio é suficiente.

Para fezes ou pele sensível:
→ Spray de Limpeza
→ Algumas gotas de Óleo Mamã e Bebé num pano morno
→ Infusão de Chá de Banho para Bebé

Depois:
→ Deixe a pele secar completamente antes de fechar a fralda.

Como acalmar a erupção da fralda?

Uma rotina de três etapas ajuda:

Limpeza suave
Secar bem
Proteger a área com Bálsamo Mamã & Bebé ou Loção Happy Skin

Tempo sem fralda para a pele respirar, momentos ao sol, rever os detergentes e evitar alimentos ácidos (como laranja e tomate caso o bebé já esteja a comer) também podem ajudar na recuperação.

O que recomendam para pele com tendência a eczema ou reativa?

Evite sabonetes e fragrâncias sintéticas
Utilize o Baby Bath
Aplique a Happy Skin Soothing Lotion 2-3 vezes por dia
Finalize com o Mom & Baby Balm
Reveja detergentes, toalhitas e materiais de vestuário
Tenha atenção a alergias familiares e alimentos desencadeadores

Botânicos como aveia, calêndula, camomila, malva e tanchagem contribuem para a regeneração e conforto da pele.

IV. PRODUTOS E USO DIÁRIO — PARA MÃES — GRAVIDEZ, PÓS-PARTO E AMAMENTAÇÃO

Como preparo o meu períneo durante a gravidez?

O Óleo Íntimo Sagrado pode ser usado para massagem perineal a partir da 34ª semana para promover a elasticidade, suavidade e consciência corporal.

O que ajuda na cicatrização do períneo após o parto?

A nossa Linha Ritual Íntimo oferece um suporte completo e suave:

Banho de Assento Íntimo — reduz o inchaço e a irritação
Spray Íntimo — conforto refrescante e sem contacto a qualquer momento
Bálsamo Íntimo — apoia a reparação e acalma as hemorroidas

Perfeito para os primeiros dias e semanas pós-parto.

É sempre recomendada a orientação de um Fisioterapeuta Pélvico.

Posso usar estes produtos após uma cesariana?

Sim:

O Bottom Spray pode ser usado para refrescar e limpar suavemente a área.

O Life Line Balm é ideal assim que a incisão estiver totalmente fechada, ajudando a suavizar a cicatriz e restaurar a flexibilidade dos tecidos.

Como posso prevenir ou atenuar as estrias?

A nossa Loção para Estrias Pele Radiante nutre profundamente com rosa mosqueta, centella asiática, algas marinhas, abacate, manteiga de karité e hidrolatos para promover a elasticidade e o conforto.
Massajar duas vezes por dia na barriga, ancas, coxas e peito.

Esteja também atento à hidratação (líquidos e alimentos) e aos minerais.

Para que serve o Óleo Íntimo Sagrado?

Uma fórmula multiusos para: ✓ Higiene íntima diária (sem sabão, amigo do microbioma) ✓ Massagem perineal ✓ Secura pós-parto ✓ Massagem nos seios, corpo ou rosto ✓ Reconexão emocional com o feminino

O que apoia naturalmente a produção de leite?

O Chá Milky Boost contém ervas galactagogas como o funcho, feno-grego, urtiga, folha de framboesa e cardo mariano — tradicionalmente usadas para apoiar:
• um fluxo de leite saudável
• a digestão (mãe e bebé)
• o relaxamento (o stress inibe a ejeção de leite)

Este chá destina-se a ser um complemento, pois a produção de leite é influenciada por muitos fatores. Uma pega correta é essencial, bem como o bebé mamar regularmente. De seguida, o descanso, a nutrição e a hidratação da mãe. E, por último, mas não menos importante, a autocompaixão e a bondade.

Recomendamos sempre procurar o apoio de um profissional de saúde nesta área, bem como uma rede de apoio acolhedora.

O bálsamo para mãe e bebé é seguro para os mamilos?

Sim. É 100% natural e não precisa de ser removido antes da amamentação, embora recomendemos aplicá-lo depois para que o bálsamo possa ter mais tempo para fazer a sua magia.
Suaviza fissuras, secura e irritação com calêndula, marshmallow, óleo de coco e manteiga de karité.

V. AROMATERAPIA, RITUAIS E BEM-ESTAR EMOCIONAL

Os seus produtos de aromaterapia são seguros durante a gravidez?

Sim. O Happy & Calm Aroma Spray e o Massage Oil contêm óleos essenciais combinados em diluições suaves e seguras para a gravidez, concebidas para elevar o espírito, enraizar e relaxar.

Sou muito sensível a perfumes. Que produtos são os melhores para mim?

Escolha as nossas formulações sem fragrância:

Banho de Bebé
Óleo Mãe & Bebé
Loção Pele Feliz
Bálsamo Mãe & Bebé

Perfeito para mães sensíveis, bebés e pele com tendência a eczema.

Como posso usar os produtos Soul Krave como rituais diários?

• Uma massagem de amor-próprio com Óleo Sagrado
• Um ritual consciente de cuidado perineal após o parto
• Um banho de ligação com o Banho de Bebé
• Uma pausa calmante com o Spray Aromático Feliz & Calmo
• Um momento sereno de amamentação com o Chá Milky Boost

Cada produto é um convite para se recordar e reconectar-se consigo mesmo(a).

Como posso prevenir ou atenuar as estrias?

Também ter em atenção a hidratação (líquidos e alimentos) e os minerais.

Para que serve o Óleo Íntimo Sagrado?

O que estimula a produção de leite naturalmente?

O Milky Boost Tea contém ervas galactagogas, como funcho, feno-grego, urtiga, folha de framboesa e cardo mariano — tradicionalmente usadas para auxiliar:
• um fluxo de leite saudável
• a digestão (mãe e bebé)
• o relaxamento (o stress inibe a ejeção do leite)

Este chá destina-se a ser um complemento, pois a produção de leite é influenciada por muitos fatores. Uma pega correta é essencial, assim como o bebé mamar regularmente. De seguida, vem o descanso, a nutrição e a hidratação da mãe. E por último, mas igualmente importante, a autocompaixão e a gentileza.

Recomendamos sempre procurar o apoio de um profissional de saúde nesta área, bem como uma rede de apoio acolhedora.

O Bálsamo Mãe & Bebé é seguro para os mamilos?

Sim. É 100% natural e não precisa de ser removido antes de amamentar, embora recomendemos aplicá-lo depois para que o bálsamo tenha mais tempo para fazer a sua magia.
Acalma gretas, secura e irritação com calêndula, malva, óleo de coco e manteiga de karité.

AINDA TEM DÚVIDAS?

“You are not alone — you are held by all mothers.”
Write to us at connect@soulkrave.com and we will support you with presence, kindness, and clarity.