Política de Envio

A Soul Krave Mother & Baby envia todas as encomendas a partir de Portugal, operada pela SK Collective LDA.

Estamos comprometidos com uma entrega rápida, segura e transparente para mães e bebés.
 

1. Onde Efetuamos Envios

Atualmente, enviamos para:

• Portugal

• Todos os países da UE

A disponibilidade de envio pode variar consoante o serviço de transportadora.

 
2. Tempo de Processamento

• Tempo de processamento padrão: 1–3 dias úteis

• Durante períodos de maior afluência (épocas festivas, promoções), o processamento poderá demorar um pouco mais.

• As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.

 
3. Prazos de Entrega

Estimativas de entrega aproximadas:

Portugal: 1–5 dias úteis

UE: 3–10 dias úteis

Estas são apenas estimativas. Atrasos causados pela alfândega, condições meteorológicas ou operações das transportadoras estão fora do nosso controlo.

 
4. Custos de Envio

As taxas de envio são calculadas no checkout com base em:

• Destino

• Peso da encomenda

• Transportadora escolhida

O envio gratuito pode ser oferecido através de promoções ou limites mínimos de encomenda.

 
5. Alfândega, Taxas e Impostos

Para encomendas enviadas para fora da UE:

• Taxas alfandegárias, IVA ou impostos de importação podem ser aplicáveis e são da responsabilidade do cliente.

• Estes encargos não podem ser previstos pela Soul Krave.

Se uma encomenda for recusada devido a taxas não pagas, os custos de envio de devolução serão deduzidos do reembolso.

 
6. Moradas Incorretas

A Soul Krave não é responsável por:

• Moradas de envio erradas ou incompletas

• Encomendas perdidas devido a informações incorretas

• Taxas de reentrega cobradas pelas transportadoras
Por favor, verifique cuidadosamente os seus dados antes de efetuar uma encomenda.



 
7. Encomendas em Falta, Perdidas ou Danificadas

Se a sua encomenda for perdida ou chegar danificada:

• Contacte-nos no prazo de 7 dias

• Email: connect@soulkrave.com

Abriremos uma investigação junto da transportadora e ajudaremos a resolver o problema.

 
8. Acompanhamento da Encomenda

Todas as encomendas incluem um número de seguimento após o envio.
O seguimento pode demorar 24–48 horas a atualizar.


9. Contacto

Para questões sobre envios:
📧 connect@soulkrave.com